Devoluções

 

Como faço para devolver um produto mehoo?

 

Você tem 30 dias para solicitar a devolução da sua compra diretamente na área Meus Pedidos do site. É rápido e descomplicado, é só seguir esse passo a passo:

 

Entre na sua Conta

Clique em Central do Cliente

Clique em Trocas e Devoluções

Selecione o produto que quer devolver e o motivo

Escolha o método de envio e reembolso

Revisou? Clique em Confirmar

 

Pronto. Você vai receber os próximos passos por e-mail.

 

Para enviar sua devolução, leve os produtos até os Correios apresentando a autorização de postagem que enviamos por e-mail.

Assim que o processo for concluído, você receberá créditos mehoo para escolher seu novo produto.

Alguma dúvida? Entre em contato com a gente.

 

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?

Você receberá o valor correspondente em créditos mehoo em até cinco dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para a nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por um ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma!

Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar o estorno e o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes dependendo da administradora do cartão.

 

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema na opção "Defeito". Caso identifique o problema a partir do 31º dia de recebimento do produto, fale com o nosso time.